Live Streaming


Layanan video streaming langsung telah merevolusi bagaimana sebuah bisnis berkomunikasi dengan pelanggannya untuk menjalin relasi yang transparan.

Video Call


Teknologi panggilan video di masa kini memiliki peran yang lebih besar di dalam industri customer service. Ada pepatah lama yang mengatakan bahwa di dalam melayani pelanggan, orang yang terlihat tersenyum oleh pelanggan selalu menang.

Audio Call


Dengan fitur panggilan suara yang tersedia, bisnis Anda dapat memecahkan masalah lebih cepat, mengukur dan meningkatkan bantuan lewat telepon, dan melayani pelanggan lebih baik melalui segala cara. Fitur ini mudah diimplementasi tanpa perlu memperkerjakan teknisi tambahan.

Unified Messaging


Anda dapat dengan mudah mengimplementasikan berbagai fitur pada aplikasi Anda seperti grup percakapan dengan berbagai topik, lampiran media, pesan rahasia, pesan self-destruct, dan tanda terima pesan.

Screen Sharing


Tingkatkan demonstrasi dan pelatihan Anda, atau bimbing pelanggan Anda dengan memungkinkan mereka untuk melihat layar Anda dari monitor mereka secara real-time.

Chat-bot


Berdasarkan riset oleh IBM, hingga 80% pekerjaan customer service dapat disolusikan oleh chatbot. Chatbot dapat menjawab pertanyaan pelanggan tanpa memerlukan istirahat. Percepatan respon juga memungkinkan perusahaan untuk mengalokasikan karyawan ke pekerjaan yang lebih kompleks.

Whiteboard


Alat kolaborasi untuk memfasilitasi komunikasi sesama pengguna melalui tulisan dan gambar pada papan tulis virtual.

Apabila Anda tertarik untuk menggunakan atau mengintegrasi fitur-fitur CPaaS dalam bisnis Anda, Anda dapat mengunjungi website CPaaS kami untuk mempelajari lebih lanjut.